INNOVERA 【Outbound】

利用者側の意見が反映された電話営業支援システム。

・最前線で活躍したトップアポインター、スーパーバイザーが開発に参画。
・利用者目線で構築された電話営業支援システム。

架電効率、架電スキルの向上を支援。

・簡易な操作性や豊富な機能により、オペレーターの架電効率向上。
・分析、モニタリングなどの活用で、オペレーターの架電スキル向上。

クラウド型だから、どこからでも架電が可能。

・インターネット環境とパソコン・ヘッドセットがあればどこでも業務可能。
・管理者が不在の場合も、遠隔から通話録音の聴きおこしやモニタリングが可能。

Click To Call

・記載されている番号へワンクリックで発信。
・電話番号を打つ時間が短縮できるほか、掛け間違いも防止することで架電効率向上。

オートコール

・一定時間は鳴動させ、架電先が受電しない場合は自動で次のリストへ発信。
・効率的なリスト消化。
・アポインターが留守と判断する秒数の標準化。

プレディクティブ（オプション）

・アポインターに対し複数回線を利用して一斉に架電。
・繋がったリストのみをアポインターに接続。


一覧分析、エリア分析、ステータス分析、架電分析を標準装備。受注・見込み件数や率をリアルタイムで確認ができ、アポインター毎のスキルの強弱を一目で確認。		自動的に全ての通話を録音して聞くことができ、クレーム発生時の対応・検証に最適。通話量に関係なく6ヶ月保存されます。		アポインターのトークをリアルタイムでモニタリング。囁きモードにより、管理者からアポインターに助言ができ、リアルタイムでのアポインターの教育が可能。

	低コスト・高額なサーバーをご準備いただく必要なし。・ご準備頂くのは「PC」「ヘッドセット」「インターネット環境」・安価な費用でシステム導入できる。
	安全性・様々な脅威から専門スタッフが24時間体制で監視。・災害被害の影響を受けにくい立地による堅牢性向上。
	柔軟なブース運用・アポインターの増減に対して、柔軟にブースの増減可。・ブースの増減に最短3営業日での反映可。
	短納期・PBXの設定等は不要。・固定電話回線の開通、現地調査を待つ必要なし。・最短5営業日にて導入可。
	常に最新環境・バージョンアップはすべてクラウドサーバー上で実施。・システムを止めることなく常に最新環境での利用可。

会社のサポートの考え方

インターネットの基礎知識からパソコンの内容までを技術の向上と人間性の向上を常に目指していき、スタッフの育成と情報の集積を行ってます。
お客様がいかに困っている時に対応できるか、又時間的、金銭面でもお客様にメリットがあるようにするのがモットーです。

	低コスト・高額なサーバーをご準備いただく必要なし。・ご準備頂くのは「PC」「ヘッドセット」「インターネット環境」・安価な費用でシステム導入できる。
	安全性・様々な脅威から専門スタッフが24時間体制で監視。・災害被害の影響を受けにくい立地による堅牢性向上。
	柔軟なブース運用・アポインターの増減に対して、柔軟にブースの増減可。・ブースの増減に最短3営業日での反映可。
	短納期・PBXの設定等は不要。・固定電話回線の開通、現地調査を待つ必要なし。・最短5営業日にて導入可。
	常に最新環境・バージョンアップはすべてクラウドサーバー上で実施。・システムを止めることなく常に最新環境での利用可。